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Se hai notato che hai commesso un errore all’interno del tuo ordine e vuoi annullarlo, segui tutte le indicazioni che trovi nella sezione “Ho commesso un errore, posso annullare il mio ordine?“.
Nel caso hai notato un errore nell’indirizzo di consegna e lo stato del tuo ordine non si trova ancora in “Spedito” puoi correggere il tuo indirizzo di spedizione a patto che tu non abbia scelto come metodo di pagamento PayPal.
Per modificare l’indirizzo di spedizione del tuo ordine, scrivi un e-mail a [email protected].
Se hai deciso di annullare il tuo ordine, scrivi un e-mail a [email protected] specificando il numero del tuo ordine che vuoi annullare e la motivazione.
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato né spedito, riceverai una conferma dell’annullamento. Se hai già pagato, ti verrà spiegato come funziona il rimborso.
Se invece il tuo ordine è già stato preparato o spedito, non può essere annullato. Ma non preoccuparti hai sempre 30 giorni di tempo per effettuare il tuo reso.
Il numero del tuo ordine è un codice identificativo numerico.
Puoi trovare il tuo codice all’interno della tua email di conferma dell’ordine.
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Per effettuare un ordine, ti basterà concludere il tuo acquisto.
Ricorda che la ricezione del tuo codice ordine puoi trovarla all’interno della tua email di conferma ordine.
Non appena effettui un ordine automaticamente ti verrà inviata un email di notifica. Nel caso tu non trovi la tua email di conferma ordine, controlla la posta indesiderata.
Se anche lì non fosse presente, contatta il supporto clienti ([email protected]).
A differenza dell’email di conferma, l’email contente il codice relativo alla tracciabilità del tuo pacco viene inviata nel momento in cui lo stato del tuo ordine da “In lavorazione” passa a “Spedito“.
Il tuo ordine può essere annullato nel caso in cui si verifica uno dei seguenti casi:
- I tuoi dati anagrafici che hai inserito sono errati o incompleti
- Il tuo indirizzo di consegna è errato o incompleto
In ogni caso, proveremo a contattarti per risolvere il problema, prima di annullare il tuo l’ordine.
Se non rispondi entro cinque giorni lavorativi, a quel punto l’ordine viene annullato.
Nel caso hai notato un errore nell’indirizzo di consegna e lo stato del tuo ordine si trova ancora “In preparazione” puoi correggere il tuo indirizzo di spedizione a patto che tu non abbia scelto come metodo di pagamento Paypal.
Per modificare l’indirizzo di spedizione del tuo ordine, scrivi un e-mail a [email protected].